مسئولیت‌ها و وظایف کلیدی

• شناسایی، تحلیل، مدل‌سازی و مستندسازی فرایندهای کسب‌وکار و به‌روزرسانی مستمر مستندات فرایندی
• تحلیل فرایندهای موجود و شناسایی گلوگاه‌ها، دوباره‌کاری‌ها، نقاط ناکارآمد و فرصت‌های بهبود
• طراحی و بازطراحی فرایندها با هدف افزایش کارایی، شفافیت و هماهنگی میان واحدهای سازمان
• مدل‌سازی فرایندهای سازمانی بر اساس استاندارد BPMN 2.0 و تهیه نقشه‌ها و مستندات مرتبط
• همکاری در پیاده‌سازی، مکانیزه‌سازی و بهینه‌سازی فرایندهای سازمانی در سامانه ERP و سایر سامانه‌های مرتبط
• پایش و ارزیابی اجرای فرایندهای مصوب و بررسی میزان انطباق عملکرد واحدها با رویه‌ها و فرایندهای تعریف‌شده
• استفاده از چارچوب‌ها و Best Practiceهای مرتبط، به‌ویژه ITIL، در طراحی و بهبود فرایندهای حوزه فناوری اطلاعات
• تعامل مستمر با واحدهای مختلف به‌منظور استخراج نیازمندی‌ها، تحلیل مسائل فرایندی و تسهیل اجرای تغییرات
• تهیه گزارش‌های تحلیلی و ارائه نتایج، پیشنهادها و اقدامات اصلاحی به ذی‌نفعان مرتبط

شایستگی‌های مورد نیاز

• تسلط بر مفاهیم مدیریت و معماری فرایندهای کسب‌وکار و استاندارد BPMN 2.0
• آشنایی مناسب با چارچوب ITIL و فرایندهای حوزه فناوری اطلاعات
• آشنایی با سامانه‌های ERP و منطق پیاده‌سازی و مکانیزاسیون فرایندهای سازمانی
• آشنایی با کسب‌وکارهای دیجیتال و ترجیحاً صنعت پرداخت و خدمات مالی دیجیتال
• توانایی بالا در تحلیل، ریشه‌یابی مسائل و ارائه راهکارهای عملیاتی
• توانایی برقراری ارتباط و تعامل موثر با تیم‌ها و ذی‌نفعان مختلف سازمان
• توانایی مدیریت تعارض، مذاکره و ایجاد هم‌راستایی میان واحدهای درگیر در فرایندها
• نتیجه‌محوری، مسئولیت‌پذیری، دقت و پیگیری موثر تا حصول نتیجه
• توانایی مستندسازی، گزارش‌نویسی و ارائه مطالب به‌صورت ساختاریافته و شفاف
• آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی و توانایی بهره‌گیری از آن‌ها در تحلیل، مستندسازی و بهبود فرایندها